Vítejte v sekci zákaznické podpory DesignOutlet.cz

Pokud si před prvním nákupem nejprve založíte účet a vyplníte v něm své údaje, ušetříte čas při vyplňování objednávek, protože systém vždy všechny údaje vyplní za Vás. 

Další výhody uživatelského účtu:

• budete mít dokonalý přehled o svých objednávkách
• za každý nákup získáte bonusové body, za které si vyberete dárky zdarma
• ve svém účtu naleznete modul pro uplatnění reklamace a vrácení zboží do 14 dnů

Velmi jednoduše! Klikněte na horní liště na tlačítko „Přihlášení“ a vyberte záložku „Registrovat se“. Vyplňte svůj e-mail a zvolte heslo (doporučujeme vybrat heslo minimálně o 6 znacích, ideálně by mělo obsahovat speciální znaky, čísla, velká a malá písmena). A je to.

Pokud budete chtít, můžete si po přihlášení do Vašeho účtu v sekci „Nastavení“ vyplnit Vaše údaje, které pak nebudete muset vyplňovat v nákupním košíku. Pro uložení změn v nastavení klikněte na tlačítko „Uložit“.

Zavolejte nám nebo napište a my Vám účet deaktivujeme.

Po přihlášení do Vašeho zákaznického účtu klikněte na „Nastavení“, vyplňte či změňte údaje, které potřebujete a klikněte na tlačítko „Uložit“.

Pokud se Vám nepodaří přihlásit a nepamatujete si své heslo, klikněte na „Zapomněl/a jste své heslo?“ vedle nadpisu Heslo v okně s přihlašovacími údaji. Zadejte svou e-mailovou adresu, klikněte na tlačítko „Odeslat“ a během několika minut Vám e-mailem přijde nové vygenerované heslo. Pokud Vám heslo nedorazí, zkontrolujte pro jistotu také složku s Nevyžádanou poštou či Spamem. V nastavení Vašeho uživatelského účtu si heslo můžete změnit.

Přejeme si, aby naši stálí a věrní zákazníci byli s předstihem upozorněni na unikátní nabídky a speciální slevy. Tyto informace obsahují naše newslettery. Dále v nich naleznete také informace o všech novinkách, zajímavostech ze světa nábytku, designu, doplňků a domácích trendů.

Na hlavní stránce ve spodní části naleznete pole pro přihlášení k odběru newsletterů. Vyplňte zde svou e-mailovou adresu a klikněte na „Potvrdit“.

Spamový filtr ve Vašem e-mailu může newslettery vyhodnotit jako nevyžádanou poštu a odmítnout jejich příjem. Pokud si náš e-mail obchod@designoutlet.cz přidáte do svého e-mailového adresáře, tak newsletter vždy dorazí správně do Vaší schránky.

V jakémkoli našem newsletteru klikněte na odkaz „Chci se odhlásit z odběru newsletteru“, který naleznete úplně na konci newsletteru. Tím se Váš e-mail odstraní z databáze a další newsletter již neobdržíte. Neoznačujte prosím e-mail s newsletterem jako SPAM, nemusí se potom například doručit e-maily typu Potvrzení objednávky, Daňový doklad o přijetí platby apod.

U každého produktu najdete tlačítko „Přidat do košíku“. Na toto tlačítko klikněte u všech výrobků, které si chcete objednat. Potom klikněte na ikonu košíku s nápisem „Váš nákup“ v pravém horním rohu stránky – uvidíte zde seznam všech Vámi vybraných výrobků. Můžete změnit počty kusů nebo některé výrobky z košíku odstranit. Až budete s obsahem košíku spokojeni, klikněte na „Pokračovat na dopravu a platbu“.

Zvolte způsob dopravy a platby, který Vám nejvíce vyhovuje a klikněte na „Pokračovat na adresu“. Zde zvolte, zda nakupujete jako soukromá osoba nebo na firmu, a vyplňte všechna povinná pole a případně doručovací adresu, pokud je jiná než fakturační.

Klikněte na „Pokračovat na souhrn“, zkontrolujte správnost všech údajů a klikněte na „Dokončit objednávku“ nebo „Zaplatit on-line“ (pokud jste vybrali způsob platby kartou on-line).

Tím jste Vaši objednávku dokončili a do několika minut Vám e-mailem přijde Potvrzení objednávky.

Jestliže máte jakékoli potíže s vyplněním objednávky na webu, zavolejte nám. Po telefonu Vám poradíme a objednávku dokončíme.

Když kliknete na výrobek, který Vás zaujal, v horní části produktové karty uvidíte fotografie, informace o ceně, barevné varianty a jejich dostupnost. Pod těmito informacemi jsou zobrazené další výrobky ze stejné kolekce a dále pod nimi naleznete záložky POPIS a PARAMETRY (rozměry a materiál).

Pokud zde nenajdete informaci, která Vás zajímá, klikněte na záložku ZEPTEJTE SE a podívejte se, zda se jiný zákazník na stejnou informaci již neptal. Pokud zde požadovanou odpověď nenajdete, vyplňte Vaši e-mailovou adresu, popište váš požadavek a kliknutím na „Odeslat“ svůj dotaz odešlete. Co nejdříve Vám e-mailem odpovíme.

Produkty můžete v DesignOutlet.cz vyhledávat dvěma způsoby:

• podle kategorií - všechny kategorie jsou rozdělené do tří hlavních skupin: Designový nábytek, Doplňky do bytu, Dekorace & Dárky. Klikněte do kategorie, která vás zajímá, a prohlédněte si aktuální nabídku produktů.
• vyhledávání - do vyhledávacího pole v horní části stránky zadejte hledaný výraz (značka, název produktu, kolekce, místnost apod.) a okamžitě se Vám zobrazí všechny relevantní výsledky.

Řadu výrobků si můžete prohlédnout v našem showroomu. Dále Vám rádi ukážeme materiál a zpracování výrobků, které jsou skladem. Samotné vzorky materiálů k dispozici nemáme. Pokud Vám však zakoupené zboží nebude vyhovovat, můžete ho do 14 dní bez udání důvodu vrátit.

Dostupnost jednotlivých produktů se liší podle toho, z kterého zahraničního skladu zboží dodáváme. Aktuální informace o dostupnosti naleznete u každého produktu vpravo v poli Skladová dostupnost (pod tlačítkem Přidat do košíku). Pokud je zboží skladem, uvidíte zde i příslušné skladové množství.

V mnoha případech je zboží dodáváno o 1 - 2 týdny dříve, než je uvedeno v poli Skladová dostupnost. Uvedené dostupnosti jsou však ty, které můžeme opravdu garantovat. Proto pokud máte konkrétní požadavek na dodání, kontaktujte nás prosím, zjistíme Vám přesné informace a možnosti.

Ano, některé výrobky je možné vidět na vlastní oči, případně si je vyzkoušet na našem showroomu v Praze. Že je výrobek vystavený, poznáte podle ikony SHOWROOM nad hlavní fotkou pod nadpisem produktu.

Všechny vystavené výrobky naleznete zde, případně nás neváhejte kontaktovat - rádi Vám poradíme, co je u nás momentálně k vidění.

Showroom je otevřený Po – Pá 9 – 17 hod. Můžete nás samozřejmě také kontaktovat, rádi Vám poradíme, co u nás je aktuálně k vidění.

Některé výrobky z nabídky DesignOutlet.cz jsou prodávané v setech 2 ks, 4 ks apod. Tyto výrobky jsou uvedeným způsobem balené v originálních obalech, které zboží dokonale chrání. Právě v těchto obalech zboží dodáváme, proto není možné sety rozdělovat.

V objednávce si zvolte způsob doručení, který Vám nejvíce vyhovuje:

• osobní odběr v našem skladu Praha - Čakovice
• osobní odběr ve výdejním místě - výběr ze stovek výdejních míst sítí Zásilkovna a DPD ParcelShop
• doručení na adresu - zásilku Vám doručí některá z našich smluvních přepravních společností (DPD, Toptrans...)

Pokud objednáváte skladové zboží, počítejte s těmito termíny:

• osobní odběr v našem skladu Praha - Čakovice - zboží bude připraveno k odběru během několika hodin
• osobní odběr ve výdejním místě - nejpozději následující pracovní den zboží do výdejního místa odešleme
• doručení na adresu - nejpozději následující pracovní den zboží odešleme na Vaši adresu

V případě doručení na adresu a do výdejního místa bude zboží doručeno do jednoho pracovního dne od odeslání.

Pokud objednáváte neskladové zboží, budete před expedicí kontaktování, abychom s Vámi dohodli termín doručení. V případě osobního odběru obdržíte e-mailem informaci, že je zboží připraveno k vyzvednutí.

Cena za dopravu je určena jednorázovým poplatkem, jehož výše se odvíjí od celkové hodnoty objednávky. Ceník dopravy naleznete v čl. 9. Obchodních podmínek.

Pokud objednáváte výrobek v hodnotě nad 10.000,- Kč nebo celková hodnota Vašeho košíku přesahuje tuto hodnotu, dopravu budete mít zcela zdarma.

Budete-li chtít objednávku rozdělit na více zásilek, budeme Vám účtovat dopravné dle hodnoty zboží v každé jednotlivé zásilce.

DesignOutlet.cz je určený pro český trh, tj. pro české zákazníky platící v CZK. Jestliže jste ze Slovenska, nakupujte prosím na DesignOutlet.sk. Jestliže máte zájem o zaslání zboží do jiné země, nejprve nás prosím kontaktujte.

Slevový kód můžete získat několika způsoby:

• za věrnost
• jako dárek k svátku
• jako kompenzaci
• v rámci akční kampaně apod.

Slevový kód vždy obdržíte v samostatném e-mailu společně s informací o jeho výši (v % nebo v Kč) a platnosti.

Pokud máte vložené všechny požadované produkty do košíku, naleznete pod jejich seznamem růžový pruh s logem prasátka a textem „Chcete vložit KÓD NA SLEVU?“ Do vyplňovacího pole vložte Váš kód a klikněte na tlačítko „AKTIVOVAT“. Sleva se ihned odečte z celkové hodnoty košíku.

Upozornění:
- zadávejte pouze malá písmena a čísla
- používejte pouze platný kód
- každý kód lze použít pouze jednou

V e-mailu, ve kterém obdržíte slevový kód, je uvedena také jeho platnost.

Kód uplatňujete v košíku Vaší objednávky. Po dokončení objednávky je košík uzavřený a není možné v něm provádět změny. Proto slevový kód zpětně uplatnit nelze.